2022年5月25–26日，第二届国际ПЛАС论坛“银行与零售：数字化转型与互动”在乌兹别克斯坦首都塔什干举行。今天，我们来回顾一下这场盛会的首批成果。
乌兹别克斯坦首都——这个在该地区经济发展最为活跃的国家，再次成为国际ПЛАС论坛“银行与零售：数字化转型与互动”的举办地，绝非偶然。我们要指出的是，根据世界银行预测，乌兹别克斯坦2022年的经济增速可达5.5%，而在中亚地区整体层面，到今年年底预计其经济增速将恢复至4.3%。
在乌兹别克斯坦共和国中央银行的支持下举办的这场活动，再次证实其在中亚地区跨行业交流平台中极受欢迎的地位。本届论坛吸引了来自全球51个国家的1600多位与会代表。
在论坛的各类小组讨论和圆桌会议中，共有超过120位专家发言，这些专家分别来自不同的国际及区域性企业。两天来，塔什干的International Hotel都成为金融市场参与者与业内专家——即金融科技和零售领域领军人物——进行高效商业交流的独特平台。
在论坛框架内同步举行的大型展会上，共有79家企业以合作伙伴和赞助商身份参与其中。现场展示了金融科技、银行业务、政府服务、电商和零售等领域的创新技术、解决方案、产品与服务。
组委会主席 亚历山大·格里佐夫 宣布第二届国际ПЛАС论坛“银行与零售：数字化转型与互动”开幕并向与会代表致以问候，同时指出业界对本次活动的关注度不断提升：“迈出第一步总是很棒的，代表着勇气、决心和积极的心态。而第二步则需要更大的毅力和继续坚持的意愿。这是我们的原则，我们将始终遵循下去！”
乌兹别克斯坦共和国中央银行副主席、中央银行董事会成员 伊尔洪琼·阿卜杜加法罗夫 在致辞中提到：“去年ПЛАС论坛的成功，使得今年的活动议题得以扩展，也吸引了更多参与者。如今的论坛规模比以往更大，来自50多个国家的代表齐聚于此。”
伊尔洪琼·阿卜杜加法罗夫在详细介绍乌兹别克斯坦支付系统市场前景时强调，乌兹别克斯坦正在持续推动一系列旨在完善支付系统市场的综合改革。他还提到，乌兹别克斯坦已经成立了网络安全中心，生物识别识别项目正在顺利开展，而非银行支付服务提供商的数量已经超过了银行机构。
克里斯蒂娜·多罗什——Visa中亚与阿塞拜疆地区副总裁兼区域经理，在会上向与会者致以问候，并简要回顾了Visa公司逾60年的发展历史。她强调，Visa一直以来都是数字技术和支付解决方案领域的全球领军者，业务遍及全球200多个国家。
“我们已经发行了38亿个账户，差不多覆盖了全球近一半人口，并且每年处理232亿笔交易量，” 多罗什补充说道，“这些账户可在全球7000多万个商户网点使用。‘金融科技’这个概念相对而言出现较晚，但实际上这一概念在60年前就已经诞生了。我们就是最早构建起首个电子支付系统的金融科技企业。”
她还分享道，中亚市场对Visa来说具有战略意义：“我们在这里已耕耘25年，今年也有幸成为本次活动的主要赞助商，”她强调，“ПЛАС论坛提供了一个平台，让大家能够探讨正在发生的种种新趋势，深入了解各公司在做的各类项目和细节。”
ПЛАС论坛的特邀嘉宾 迈克尔·拉克曼 是国际上活跃于银行和零售领域业务发展与转型的资深专家。他在活动第二天的日程中以商务早餐会的形式，为大家带来了主题为“数字时代的领导力挑战与必然性”的大师班。通过灵活的头脑风暴形式，参与者们探讨了企业领导者应具备哪些特质，以及有哪些卓越能力使其与众不同。
谈及当下数字时代给领导力带来的种种挑战时，迈克尔·拉克曼指出：世界正发生着极其迅速的变化，企业需要采用“适应性方法”：“数字化与全球化正不断改变很多东西。过去传统商业模式侧重稳定性。尤其是经典管理理论，旨在维持生产环境的稳定。但那是多年前。当时并不存在如今的数字化或全球化，也就能轻松控制业务环境。而在当今时代，我们却面临全球范围的竞争。由于客户能获得的选择、机会和竞争对手多了，其需求、偏好和行为变化也更快。如果没有灵活应对，这会成为企业的一大难题。”
活动首日的议程包含多个小组讨论会，嘉宾们围绕行业当下的一系列紧迫议题进行了深入探讨。他们介绍了各自公司在实际业务中的经验，并几乎一致认为，对银行和支付系统进行数字化与持续转型是当今迫在眉睫的需求。
多位演讲嘉宾提到，金融科技行业的飞速发展和数字化转型已成为几乎所有业务的主要驱动因素之一。再加上乌兹别克斯坦在近年来经济发展方面迈出了稳健的步伐，因此论坛期间讨论的话题更具现实意义与价值。
论坛第一场主题讨论“进一步数字化——银行业的全球趋势”由 维克托·多斯托夫 担任主持。他是电子货币与汇款市场参与者协会（АЭД）主席，同时也是圣彼得堡大学分布式账本技术中心的学术负责人。谈及全球金融科技的未来发展，他提到：“我们能感受到，金融市场迎来第四次革命。尤其中央银行们正在考虑的不仅是‘发行货币’，还要让人们直接在央行账户中持有货币——也就是发行的资金不再分散在商业银行账户上，而是在中央银行或央行管理的分布式账本上进行登记。”
他也对全球银行体系的发展前景做了分析：“我们预期，如果这个进程继续推进，那么全球将出现一个前所未见的银行体系——一个统一的基础设施，因为所有账户最终将被集中到一个地方。由此，就会出现单一层级体系，可以直接管理货币政策。”
瓦西利斯·安东尼亚迪斯，BCG（波士顿咨询集团）董事总经理兼资深合伙人、EMCR地区金融业务负责人，通过线上连线的方式，在大屏幕上向与会者作了题为“新经济现实及其对银行体系的影响”的概览报告。
塔尔加特·阿尤波夫，Tenge Bank董事长，在发言中提到乌兹别克斯坦是一个充满机遇的国家，并向与会者介绍了在本国开展银行业务的实践经验。他也用更具实际操作意义的案例，为那些想要了解乌兹别克斯坦支付市场主要挑战的金融科技项目发展者，带来了独到见解。
伊琳娜·奥迪纳耶娃，埃森哲（Accenture）金融服务部门的董事总经理，在论坛上介绍了新技术如何帮助银行推出备受市场欢迎的数字抵押业务。
阿列克谢·沃林金，Innotech集团公司第一副总经理，在“小组讨论：银行业务转型过程中”这环节中，介绍了一种新型商业模式——“仿生企业”（Bionic Companies），即通过AI和人类的协同配合来运营。他重点谈到了在企业层面保存所有业务流程数据、并将其注入AI进行学习对企业数字化发展的重要性。
“Datatech”公司第一副总经理 亚历山大·弗里德曼，向参会者详细解释了在金融领域基于大数据(Big Data)和AI所作的实践型技术开发并运用的实例。
QIWI公司商务总监 亚历山大·阿加科夫 在“支付业务：多维发展”小组讨论上表示：“过去几年极具特殊性。疫情促使所有企业去解决各种全新的难题。人们面临这种‘未来冲击’，之所以能挺过来，在很大程度上要感谢数字化。例如，物流链条曾遭到破坏，但数字化让大家依旧能快速获取所需的服务和商品。数字化堪称这次疫情危机的突破口。”
BS/2战略方向副总经理 基里尔·奥夫夏尼科夫 在会上就“在乌兹别克斯坦构建独特收单生态系统”的主题发言，引起了与会者的高度关注。他分享了先进技术实践在该国应用的具体案例。
在“技术、银行自助服务、以及生物识别——当代银行的必备要素”讨论中，Vision Labs公司商务总监 伊利亚·罗曼诺夫 关于计算机视觉技术的演讲同样赢得了与会者的强烈兴趣。该演讲嘉宾感谢活动主办方提供机会向与会者介绍企业在全球30多个国家开展的创新项目。
“Актив”公司商务总监 弗拉基米尔·伊瓦诺夫 在“安全：网络威胁、社会工程以及其他挑战”分会场上，详细介绍了电子签名与多重身份验证技术在金融领域确保网络安全目标中的应用，并重点分享了其与多家大型银行合作时的实践经验。
首日活动结束后，乌兹别克斯坦共和国国家支付运营商UZCARD与高科技数字化解决方案供应商Innotech集团，在论坛活动期间一起总结了Startup Bridge加速计划成果。在Demo Day上，来自该项目的6家初创企业——最后入围者——进行了路演。
第二届国际ПЛАС论坛“银行与零售：数字化转型与互动”的第二天，以“Open API、加密货币、区块链——多元化转型下的银行业”为主题的讨论拉开序幕。
阿克沙伊·乔普拉（Akshay Chopra），Visa中东欧、中东与非洲区创新与设计负责人、副总裁，通过线上连线加入小组讨论，并以“数字货币与加密货币：无缝支付之路”为题进行了演讲。发言中，他详细介绍了全球各国央行数字货币（CBDC）的发展现状，并配有丰富的信息图表。
本环节由Sinara银行创新总监 维塔利·科皮索夫 担任主持。他在发言中分享了德洛银行（Delobank）首家金融科技面向客户的创业经历。他表示，如今建立商业应用不必局限在持牌银行内部，只要能为客户提供更佳的忠诚度计划：“现在如果您开个店铺，两分钟后就能下载应用并开始收款。说白了，就是让我们的API真正为企业端服务。”
谈及“给银行和金融科技，除了监管机构外，还需要同时让与之相关的其他业务体系良好运转”，他表示：“因此，除了金融科技发展之外，整体数字化基础设施也需与之并进。”
“乌兹别克斯坦零售市场：新挑战与潜力方案”圆桌会议聚集了国际零售、电商领域的专家，探讨了电子商务对于各国市场发展的地位，以及线上商业在当今时代所面临的趋势、前景和挑战。
谈到零售趋势时，Magnum公司总经理 阿扎马特·奥斯马诺夫 列举了构建任何业务所需的关键要素。他尤其强调了与监管机构的持续对话，以及与政府紧密合作，对于在不干涉、而是支持的前提下推动企业发展至关重要。他还指出，如今大型企业在很大程度上充当了“火车头”，在前方为中小企业“清理道路”。
当被问及“在提到现代化数字门店时，你们的企业通常借鉴哪些领跑市场的最佳实践”时，奥尔加·乌蒂纳——UDC Revo Charge公司财务总监、前MegaFon Retail CFO——表示，在引入任何新技术或新理念前，他们会研究美国、欧洲、中国、澳大利亚等地的国际经验：“最主要的问题是，如何以合适的方式实现落地，并确保不会很快过时。谈到乌兹别克斯坦零售，就要考虑当地的消费者习惯和文化。要让客户旅程更有吸引力、便捷，还需要应用数字化解决方案。”
格奥尔基·费先科（ex Rozetka.uz CEO, ex Alibaba）解释了为何物流管理对电商平台规模扩张至关重要：“所有这些令人满意的客户服务背后，其实都需要强大的支持。如今，仅仅创建一个移动App或只做一些内容远远不够。要么你自己，或者依靠合作伙伴，必须拥有高效透明的物流管理方法。”
“最佳银行零售业务实践分析：如何评估、适配、实施”环节由 马克·扎瓦德斯基 主持。他曾担任阿里巴巴在俄罗斯和独联体的CEO，以及俄罗斯储蓄银行副总裁，目前是“Рики”集团董事会成员。谈及乌兹别克斯坦金融科技及零售的市场前景时，他表示：“乌兹别克斯坦市场极具潜力，也有独特的机会能在推进数字化、电商及金融科技的进程中学习并借鉴不同国家的经验，避免重蹈它们的失误。更重要的是明确哪些经验能更好地融入当地文化与传统，以及应如何调整监管政策来加速数字经济的发展。”
本次国际ПЛАС论坛的最后一场圆桌会议——“2022年金融科技与新型银行：主要趋势”——深入探讨了传统银行对于电商的不足、如何借助金融科技将电商打造成独角兽生态系统、企业在金融科技领域的创新、银行业与金融服务的数字化趋势，以及金融科技如何成为数字经济的驱动力等议题。
与会者一致认为，在塔什干举办的第二届ПЛАС论坛不仅让金融机构、商业界及来自全球的支付、营销公司有机会充分交流，更让每位嘉宾能在分享自家企业经验的同时，提出解决实际问题的可行思路。
围绕乌兹别克斯坦金融服务发展的主题，环节主持人、TBC Bank（Tashkent）CEO 努克里·捷特拉什维利 介绍道：“政府在乌兹别克斯坦金融科技发展的过程中发挥着非常重要的作用。但要推动市场成长，也需要有足够多的市场参与者。例如TBC Bank是乌兹别克斯坦首家数字银行。从某种程度来说，这对我们是有利的，但同时也很具挑战。如果没有足够的市场参与者，金融科技基础设施的搭建将会十分迟缓，这会极大阻碍行业的发展。而金融科技和银行也不仅仅需要一个监管者，更需要与其互联的其他机构都能协同运转。因此，与金融科技同步发展的，还有整体数字化基础设施。”
需要指出的是，除了让与会者进行思想碰撞、拓展人脉，在论坛期间多家企业及政府部门也达成了一系列签约合作。
例如，高科技数字化方案供应商Innotech集团在论坛第二天，与OOO “UNIVERSAL PLATFORMS”（UZCARD）就“通用集成平台”在乌兹别克斯坦的应用达成合作协议。该项目在当地具有独特性，能有效推动当地金融科技行业的发展。
“Datatech”公司则正式成为Arenadata EDP企业级数据采集、存储及处理平台在乌兹别克斯坦的官方经销商。
根据许多与会者反馈，此次在塔什干举办的ПЛАС论坛为专业交流提供了内容丰富、价值极高的平台，这无疑会为乌兹别克斯坦在创新与大型国际项目的推进上注入新的动力。
在闭幕致辞中，ПЛАС论坛组委会主席亚历山大·格里佐夫对各位与会代表表示感谢，并总结道：“在我们今天所处的数字世界中，大家都开始学会珍惜时间。时间就像是一种存在于每个人口袋中的‘加密货币’，没有任何监管者会阻止你去使用它。所以我们更加重视时间的价值。”
关于第二届国际ПЛАС论坛“银行与零售：数字化转型与互动”展会区的详细报道，敬请关注下一期《ПЛАС》杂志。
