在乌兹别克斯坦共和国中央银行的支持下，这场活动于2023年6月21–22日在乌兹别克斯坦首都举行，已是该国第三次承办，并成为整个中亚地区夏日最具影响力的盛事之一。
与往年相比，本次论坛的会议和展览规模均显著扩大。今年收到的参会申请已超过2500份，与2022年（已经相当成功）相比，参会代表增长40%以上，并且有来自全球31个国家的100多家展商参展。
在中亚地区规模最大的论坛上，共有逾110位行业关键发言嘉宾与会，其中涵盖银行和金融领域专家、监管机构代表、IT行业、零售业等。
本次会议议程紧凑丰富，涵盖了金融科技、银行业、电子政务（eGOV）、伊斯兰金融、CBDC、加密货币、区块链、ECOM、IT、网络安全、远程身份验证、中小企业（MSB）、零售业等方面的后续发展方向。
在各大专场小组讨论中，嘉宾们围绕如何实现银行业向“金融即服务”（Finance as a Service）的转变，伊斯兰金融、远程身份验证作为现代社会的必备要素、大数据等议题展开了热烈讨论。
本次活动的主要赞助商为Visa。
会议首日，50多位演讲嘉宾在论坛现场发言。专家们分享了乌兹别克斯坦及整个中亚地区金融科技和零售业的主要发展方向和潜在商业模式。
分会场1：深入数字化——银行业的全球趋势
乌兹别克斯坦正处于金融科技投入阶段——在“深入数字化——银行业的全球趋势”小组讨论中，隶属于乌兹别克斯坦共和国总统直属战略改革局副总经理阿卜杜拉·阿卜杜卡季罗夫作此表示。
他指出，尽管乌兹别克斯坦去年通过了《电子商务法》及其他法令，但目前乌兹别克斯坦的法律体系仍然相对滞后。当前，乌兹别克斯坦政府正着手制定《金融科技法》，其中或将涵盖数字银行业务、加密货币及加密交易所监管，以及对金融科技初创项目的扶持及成功企业的规模化发展。
乌兹别克斯坦的金融科技正在迅猛发展——这是电子货币与汇款市场参与者协会（АЭД）主席维克托·多斯托夫的观点。他在演讲中阐述了金融生态系统演变的主要趋势。维克托·多斯托夫认为，如今银行已不再聚焦“产品差异化”，而在各类同质化的方案中，客户忠诚度也随之下降。同时，各国政府已不再是被动观察者，而是积极投入市场监管。
在新的竞争格局下，有着综合生态的市场参与者也在获益。但值得关注的是，银行的数字化优势正逐渐被新进入金融领域的非银行机构所取代。
他还强调另一个动向：大型生产企业开始直面线上零售市场，采用“直送客户”的模式。未来，类似情况可能也出现在银行领域：银行或许会被生态系统型企业或像电子卢布那样的新型工具排挤出部分市场。
不过，目前银行整体地位依然较为稳固，而它们的首要任务就是不要失去主动权。
Visa中亚及阿塞拜疆区副总裁兼区域经理克里斯蒂娜·多罗什，总结了Visa在乌兹别克斯坦30年的业务成果，并展望了乌兹别克斯坦数字经济的未来。
她概括了Visa近年来在乌兹别克斯坦的一些重要项目，例如推出Visa卡电子商务业务；基于Visa Platinum的“Solfy分期卡”；2022年由乌兹别克工业建设银行（Uzbekpromstroybank）发行的免息信用卡，以及同年上线的Visa Direct按手机号转账全球服务。这种服务能使个人间转账更快捷更安全。此外，Visa在过去5年投入了超过90亿美元用于数字安全领域。
青年群体依旧热衷“先买后付”（BNPL）模式：Z世代用户36%，千禧一代41%。
值得一提的是，在“金融科技、银行与零售”ПЛАС论坛期间，乌兹别克斯坦“Microcreditbank”与Visa达成合作协议，克里斯蒂娜·多罗什也出席了签约仪式。
Microcreditbank副董事长伊克拉姆·朱马尼亚佐夫表示，该协议将借助Visa的产品来丰富该行的客户产品组合。
此次活动期间还进行了一系列重要合作签约。例如，国际公司CloudPayments（本次论坛铜牌赞助商）与国际配送服务Broniboy及国际披萨连锁Dodo Pizza达成合作协议。今后，这些平台（Broniboy的App，以及Dodo Pizza的官网及App）均可使用CloudPayments的在线收单功能接受UzCard、Humo、Visa及Mastercard的支付。
此外，乌兹别克斯坦最大的商业银行之一Kapitalbank与ПЛАС论坛的主赞助商BS/2签订了合作备忘录，让客户可通过扩充现代化ATM网络更便捷地获取金融服务。
中亚已成为银行与非银行机构竞争的舞台——这是欧洲复兴开发银行(EBRD)中亚金融部门业务主管贾汉·沙姆西耶夫的观点。
他探讨了全球银行业关键趋势，包括因互联网极速发展和消费者选择不断增多而出现的挑战。银行正努力寻找能从金融科技手中抢回市场份额的方案，而中亚地区就是其中竞争最激烈的战场之一。
Innotech公司战略项目总监帕维尔·巴布林分享了如何构建一座高科技“客户—银行”桥梁的经验。
他指出，在乌兹别克斯坦，移动银行的发展堪称独特：支付App和服务普及度高、宽带移动网络正蓬勃发展、市场对合作持开放态度、银行端推出了更复杂的商业服务功能，且移动App研发速度极快。
若以数字化平台作为有序发展的基础，便能缩短产品推向市场的周期、加快开发速度、实现个性化定制，带来新的收益来源，并可高效运用交叉销售和追加销售。
数字化银行平台可解决的主要难题包括：在全部客户交互渠道中实现统一的用户体验；在客户产品组合更新时，无需针对已有系统做复杂技术需求文档；通过直观界面配置新产品，将部分业务逻辑从核心系统中解耦等。
为此，发言人介绍了一个“通用构建器”，能与银行任何信息系统集成（数字渠道、银行产品等），并支持同步及异步交互模式，无需受限于具体的对接方式。
Freedom Bank董事会主席顾问艾多斯·朱玛古洛夫分享了他们在数字化房贷和汽车贷款方面的实践成果。他表示，起初银行就非常看重与公共服务的对接（GovTech）。相比之下，很多银行在房贷和汽车贷款流程上效率低下，而Freedom Bank通过优化这两项流程，很快就在市场中赢得可观份额。
数字化房贷可在1秒内评估房屋价值；数字化二手车贷款则采用了三元模型，不需亲自检查汽车发动机，仅凭对买方、卖方及车辆情况（如上架时间、是否事故车等）的数据，就可通过大数据做出更准确决策。
艾多斯·朱玛古洛夫强调，数字化使银行真正关注“如何接待并服务客户”，而不是“去哪儿找客户”。因此，借助数字产品，Freedom Bank资产规模正不断上升。
合规需求正成为信息安全预算增长的主要推动力——Sababa Security Central Asia总经理格奥尔基·谢布尔达耶夫如是说。他重点探讨了乌兹别克斯坦的数字风险、网络安全和欺诈行为，并指出如今实施欺诈比发动网络攻击更简单安全。然而，这种情况不会一直持续。他引用了数例国际范围内的网络攻击，损失达数千万甚至上亿美元。
谈及乌兹别克斯坦在安全预算中的主要驱动力，谢布尔达耶夫指出，69%的业务实体在投入信息安全方面是为了达到监管要求。
分会场2：支付方式——最佳银行零售业务案例
向数字支付的转变会让乌兹别克斯坦经济再上新台阶——这是FINIX YnP公司CEO叶列娜·诺沃谢洛娃的观点。她指出，乌兹别克斯坦已有多家支付系统参与市场，下一步的趋势将是市场整合，这需要在基础设施、技术与定价等方面进行结构性调整。
同时，她认为监管机构也需要在定价等问题上采取相应措施。
在她看来，若适度提高收单服务费，反而会对当地零售带来积极影响，因为这会促使零售商更客观地评估现金交易成本，也能为收单银行创造更多收入，从而更好地构建“交易粘性”，吸引客户。
PayPorter国际业务发展总监努尔博尔·奥马尔哈诺夫，讲述了公司在土耳其开展汇款和收单服务的业务，以及其向独联体国家输出独特产品的计划。
RTGS.global执行主席马库斯·特里切尔（Marcus Treacher）对跨境结算和实时支付的角色与定位进行了重新思考。
UPT公司商务总监穆拉特·卡斯坦，向与会者介绍了如何构建一款提供额外增值服务的转账App。
MaxyPay国际发展总监斯捷潘·帕什科预测，移动支付服务市场将以每年20%的速度增长。
他分享了按地区和国家统计的全球移动支付使用率，Apple Pay平均每笔全球范围内28.25美元，Google Pay约33.45美元。 Apple Pay用户约5.358亿，Google Pay用户1.5亿。中亚地区目前只有哈萨克斯坦同时支持Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay，但在其他国家，公众对它们的需求依然很高。
展望移动支付的未来，他认为社交平台和即时通信支付、强调生物识别、拓展公共交通支付、丰富智能或可穿戴设备形态都将是发展重点。以每年20%的增速继续增长。
“БУХТА”公司CEO阿塞特·努尔佩索夫介绍了可在网银系统内实现在线记账的新型服务。
俄罗斯国家结算托管（НРД）客户关系与发展的资深总监阿列克谢·费多罗夫，探讨了跨境结算中“金融报文传输系统”（СПФС）等作为全球通讯网络的发展。
分会场2A：乌兹别克斯坦银行市场发展路径——潜力方案与中小企业数字化
金融科技与新型银行进入市场后，彻底改变了商务卡的销售模式——这是Visa中东欧、中东及非洲区Business Solutions CEMEA高级总监安娜·缇霍诺娃的结论。她提出乌兹别克斯坦商务卡发展的潜力，指出当地市场前景广阔且尚未深度开发，并详细介绍了商务卡对中小企业的主要好处。
“乌兹别克斯坦正在向无现金经济转型，这为中小企业客户带来了更多机遇。”她表示，目前乌兹别克斯坦注册的中小企业超110万家。
说到商务卡的安全问题，她强调，Visa会在发行商务卡时同风控部门协商设定限制，以防止非法使用。每笔交易都符合最高级别的信息安全标准。
她总结道，如果银行能为中小企业打造优质产品方案，在该领域会有较大的营收增长空间。除了传统金融服务，企业客户也期望简单、便捷，同时能为业务管理提供帮助。而必须确保最佳客户体验的要素包括：熟悉的卡产品、快速发行以及易于使用。
分会场3：从现金到支付与银行——ATM与POS网络及银行自助服务
BS/2战略规划副总经理基里尔·奥夫夏尼科夫与Kapitalbank业务技术支持主管杰尼斯·科哈耶夫的联合发言备受瞩目。
如今，Kapitalbank已成为Uzum数字生态系统的一员，服务超过150万个人用户，是乌兹别克斯坦最大的私营零售银行。通过在网点部署自动化设备，不仅提高了客户体验，也使现金流运营更加高效。
在乌兹别克斯坦，每台ATM平均服务1.4-1.5万人，而在欧洲则是3-5千人/台。2022年乌兹别克斯坦提取现金的数量增长了157%，央行向市场投放的现金达17万亿苏姆。
因此，Kapitalbank的SMART-ATM项目在市场上极受欢迎。该行借助BS/2的软件方案，已实现多项重要功能，如支付受理和无卡管理等。目前还计划接入乌兹别克斯坦境内的支付运营商。
BFS集团公司代表马克西姆·梅捷尔金驳斥了关于俄罗斯首批ATM机生产的若干“误解”。他介绍了BFS系列ATM产品及其生产模式，不仅能满足俄罗斯本土需求，也能销往中东、中亚等市场。
他强调，首批国产ATM的研发融合了BFS在银行自助服务领域20年的实践经验。
独立专家斯韦特拉娜·伊格林斯卡娅指出，“在商户POS端取现”并不是ATM的替代方案。分析该服务在偏远地区及大城市都适用，而且大多数采用此类服务的地方都要求用户先进行一笔消费才可取现。这并非ATM的替代品，而是让大众更放心无现金支付，不需第一时间提取大量现金。
分会场3A：安全——网络威胁、社会工程及其他当下挑战
乌兹别克斯坦共和国中央银行安全与信息防护部高级专家努尔苏尔坦·阿里波夫，在发言中阐述了“数字化时代的网络安全：挑战、常见诈骗模式及防范”。
乌兹别克斯坦“网络安全中心”硬件实验室主任伊斯坎达尔·艾萨耶夫也谈到了关键网络安全问题，如不只是个人，还有组织与国家都会遭遇网络攻击；网络攻击难以及时侦测和阻截，尤其溯源攻击者更困难；各国法律和管辖范围不尽相同；以及很多用户对网络威胁防范意识或技能不足等。第四大问题是，合格网络安全人才缺乏。
他指出，高达90%的网络事故源于“人为因素”，利用人们的疏忽、无知或马虎，比对先进软件进行攻破更容易、成本更低。
Uzguard公司业务拓展总监弗拉基米尔·伊瓦诺夫，则进一步讨论了电子签名和多因素认证在网络安全中的实践。
Futurex EMEA区总经理罗兰德·艾伦，则介绍了如何利用HSM硬件模块保护支付交易与数据，重点关注2023年新出现的趋势和未来走势。
乌兹别克斯坦通信网络管理中心战略发展部主任阿齐兹·卡尤莫夫讲述了如何利用一套分析及管理手机用户行为的系统来防范金融欺诈。
第一步：监控可疑用户在通信网络中的活动，包括25种以上的异常模式，如同时更换手机号和SIM卡，或短时间内从塔什干切到撒马尔罕等异地登录。
第二步：将此用户信息告知金融机构。
第三步：对被反欺诈系统标记的用户加以监控。
分会场4：支付业务与基础设施发展
乌兹别克斯坦无现金支付规模同比翻倍——乌兹别克斯坦央行支付系统司副司长贾姆希德·乌斯马诺夫在会上透露。乌兹别克斯坦现有人口约3600万，其中75%已具备银行账户。
目前全国流通的支付卡共有3750万张，其中620万为国际卡。2022年无现金支付规模几乎翻倍。
央行当前的重点任务包括：提高公众金融素养、进一步推广无现金支付、引入更多国际支付服务商等。
HUMO支付系统正在扩大在中亚地区的国际合作——这是HUMO支付系统总监舒赫拉特别克·库尔巴诺夫的说法。他表示已经与吉尔吉斯斯坦“ЭЛКАРТ”国家支付系统达成共用收单协议，乌兹别克斯坦和吉尔吉斯斯坦的持卡人可在彼此境内像在本国一样无附加费地使用对方支付网络。
近期，HUMO还与哈萨克斯坦某银行达成类似协议。
ENFINT合伙人安东·拉泽布内及首席架构师伊戈尔·科坚科带来了题为“微服务架构中支付创新产品的演变与落地”的分享。
对统一QR码的探索已迈出了第一步——这是MTS“转账与支付系统”部门负责人基里尔·帕里钦的观点。他简述了非接触支付的发展历程，并指出，两年前Google Pay和Apple Pay在俄罗斯市场的使用份额达40%。该市场正从银行间支付逐渐向多样化支付服务迁移。
在这一进程中，二维码支付扮演着特殊角色。亚美尼亚、吉尔吉斯斯坦及乌兹别克斯坦的监管机构都在积极研究统一支付二维码。很多银行也计划在自家App中至少支持两种QR支付标准。
乌兹别克斯坦对金融服务的需求增长了118.4%——NETinfo Pls业务拓展负责人奥兰多·卡斯特里亚诺斯在论坛上介绍了乌兹别克斯坦银行体系转型的情况。他预测在未来五年内，95%的银行业务将通过数字渠道进行。因此，他发问：“银行和客户准备好了吗？”
他分析了当前市场趋势，包括运营模式外包、AI与机器学习，以及产品服务的全渠道整合。他强调搭建数字银行交互平台的重要性，以及借助外包服务和适当合作伙伴以适应新模式。
m4bank（SoftPOS含智能POS终端）与Directpos相关的产品由m4bank的独联体与远海外商务总监塔季扬娜·马尔基娜介绍。
基于M4bank这款远程银行服务的多厂商平台，M4bank.SoftPOS被视为与昂贵POS终端相比更具优势的方案。只需一部智能手机，不再需要其他硬件，支付可以在手机上完成。它随时随地可用，灵活轻便。
“企业数字技术中心”（Центр Корпоративных Технологий）作为本届论坛的常驻嘉宾和荣誉嘉宾，今年以金牌赞助商身份参展。
分会场4A：数字化创新方案，新型银行——数字化时代的挑战与机遇
第二天的ПЛАС论坛依旧精彩纷呈。许多议题继续深入探讨，例如银行业向FaaS（Finance as a Service）的转变、伊斯兰金融、远程身份验证在现代社会的关键作用、大数据等。
分会场5：转型之路2023——从银行到“金融即服务”
欧亚银行将在乌兹别克斯坦开设子公司——这是欧亚银行董事会主席里亚扎特·萨蒂耶娃宣布的。她介绍，欧亚银行在哈萨克斯坦几乎所有地区都有业务，如今也在积极进行国际扩张，目前正处于在乌兹别克斯坦设立子行的流程中。
回顾该行近年成绩时，她提到对业务流程的高度数字化，以及零售与企业业务间的协同效应。
Tenge Bank董事长塔尔加特·阿尤波夫介绍了其银行的数字化进程。他表示，数字化是一项“大型、系统化的工作”，但正是它使该行的汽车贷款规模排名第三，并取得了其他许多成就。
他尤为关注线上开户、卡务终端、线上存款及小额贷款、以及符合伊斯兰金融规范的分期业务。Tenge Market电商平台对他们的业务增长也功不可没。
与此同时，该行客户的流动资金不断增多，带来更多机遇。约99%的小额贷款及70%的信贷通过线上发放。
对于银行未来，塔尔加特·阿尤波夫认为“评分2.0”、与GovTech整合以及持续的并购，将是重要趋势。
Uzpromstroybank (SQB)副董事长兼董事会成员舒克普尔·古尔图拉耶夫，讲述了乌兹别克斯坦首张真正的信用卡发行经历。为推出含免息期在内的完整信用卡，他们对处理系统进行升级，更换为WAY4，用时1年，组建了跨国项目团队。
该项目也得到了央行及政府的立法支持，包括“监管沙盒”。
这些举措让后续其他银行的信用卡发行更加便利。当前该行已收到3万张新卡申请，在项目首月就有这样的业绩不俗，目标是10万张。
Data Sapience商务总监阿列克谢·鲁达索夫，与UZBEKINVEST保险公司主管出口前/出口保险的第一副总经理鲁斯塔姆·哈利科夫，介绍了在实时决策系统部署方面的目标和实践。利用预测模型（ML）可更精确辨别潜在高风险客户，并加强优质客户规模。决策系统能将这一流程自动化，从而提升利润率与市场份额。Data Sapience的Talys.SDE产品可助力实现这一业务需求。
U-BSS公司远程渠道客户服务数字化产品总监尤利娅·夫多维娜，分享了银行客户流程数字化的成功实践。她指出网点依然不可或缺，但目前仍是银行在“指导”客户如何互动，而每个渠道相对独立。未来应是客户决定与银行如何沟通，要做到各渠道的高度协同，如网点主动推广手机银行，让客户旅程实现无缝对接。
她特别提到利用语音分析来强化联络中心的可能性。
Fido-Biznes项目管理部主任乌卢格贝克·萨法巴耶夫，阐述了银行如何切换到“统一MFO”（注：多功能前台）的技术并介绍数字化企业业务平台。他以在乌兹别克斯坦各家银行的落地案例为例，展示了统一MFO可如何优化管理团队、减少行政开支及改进客户体验。
在“金融科技、银行与零售”ПЛАС论坛上，伊斯兰金融和相关创新技术也备受关注。
Temenos公司资深售前顾问塔季扬娜·亚罗申科，介绍了该供应商为伊斯兰银行业务提供的数字化解决方案，可打包交付，且所有流程都符合伊斯兰教法。
Foranx公司产品拓展副总监阿尔乔姆·波波夫提到，“我们擅长与客户沟通”。今年一月，Temenos在塔什干设立办事处，Foranx为其提供一线支持。
E-ngineers Europe AB(瑞典)的罗曼·索洛维约夫，与Oracle独联体区金融产品销售与发展负责人安德烈·缇西，共同探讨了如何将Oracle FlexCube的核心银行系统本地化到乌兹别克斯坦市场。
TECHNO公司战略与业务拓展副总经理德米特里·菲利诺夫向与会者介绍了Terus流程解决方案，称其是全球首个基于开源和微服务架构的处理解决方案。
其特点包括高可靠性(99.99%)、简易升级，以及灵活的部署方式（内部部署、云托管或云端处理）。
分会场5A：中亚地区的伊斯兰融资与伊斯兰银行现状与前景
AAOIFI（伊斯兰金融机构会计与审计组织）理事会成员洪达米尔·努斯拉特胡扎耶夫，讲述了伊斯兰经济和伊斯兰银行的原则，强调它区别于传统“利润驱动”模式，是一种更关注人类尊严和财产神圣性的替代体系。他认为这有利于提高金融包容度、兼容多种社会文化，并为人文发展提供路径，所以伊斯兰金融在全球各地持续扩展。
HAYOT BANK董事长佐希德·阿利莫夫介绍了乌兹别克斯坦对伊斯兰金融的巨大需求。全国人口约3600万，其中90%为穆斯林，他认为此类基于透明和道德准则的金融服务在当地极有潜力。政府也在研究相应立法，为伊斯兰金融的运作奠定基础。
APEX bank董事长巴赫罗姆·努莫诺夫预测，伊斯兰金融每年可为乌兹别克斯坦吸引约100亿美元的资金，因为大约20%的人因宗教原因不使用传统信贷。央行也在“监管沙盒”中测试伊斯兰金融产品，相关立法仍在推进中。
分会场6：远程身份验证——现代社会的必备要素；生物识别从公共服务到银行与零售
国际金融公司（IFC）数字金融服务国际顾问、АЭД执行总监帕维尔·舒斯特，从基础设施项目对行业发展的作用及其跨境合作潜力出发，举例说明了快速支付系统等项目的重要性。他指出，越来越多国家正走向“数字档案集中管理”与eIDAS 2.0框架。
Uzinfocom合作伙伴部负责人鲁斯塔姆·阿拉乌特迪诺夫，用MyID服务为例，介绍了乌兹别克斯坦远程身份验证项目的进展。该方案正计划向哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦以及中东推广。
在哈萨克斯坦，通过“推送通知”结婚已成现实？Halyk公司副董事长纳利曼·穆库舍夫分享了他们在2007年建立“公共服务中心”后，政府开放公共服务市场的做法，包括智能信息网关（SmartBridge）、生物识别以及电子数据访问控制等。如今，哈萨克斯坦不仅可在线更新驾照、购票，还能通过App发起结婚请求，另一方则会收到通知并点击“同意”或“拒绝”。
VisionLabs的业务发展总监叶夫根尼·扎伊卡讨论了结合AI的人脸识别技术。他举例：若银行员工举手示意遭遇抢劫，系统会自动报警；也可识别客户进店后给其打招呼并调出CRM，还能无卡取款。
TAD Industries总经理哈桑别克·乌马罗夫介绍了能“透过任何伪装看见罪犯”的Liveness技术，人脸识别准确率超过90%，即便在黑暗或头盔、口罩等条件下也能识别，若不行就用轮廓跟踪。
TAD Industries技术总监叶尔金·纳尔梅托夫称，塔什干网络诈骗案两年内上涨了40倍：2021年106起，2022年2081起，2023年4332起，其中绝大部分为盗刷案件。
Kolesa Group哈萨克斯坦总经理、数字哈萨克斯坦协会顾问米拉·库德里诺娃，介绍了在Kolesa Group产品中启用远程电子签约。她提到GR（政府关系）是一个复杂方向，尤其在“Krysha Agents”项目上实现经纪人与卖家远程签约。这背后得益于“Kolеса Bank”生物识别系统的使用。公司也准备将这一经验复制到乌兹别克斯坦。
分会场6A：加密行业现状、趋势与预测——资产代币化、金融科技平台与分布式账本及区块链
独立顾问罗伯特·科特尼奇探讨了“货币的未来：加密货币对企业影响及迎接稳定币与CBDC新时代的准备”。
乌兹别克斯坦国家前沿项目局（NAPP）第一副局长维亚切斯拉夫·帕克，重点阐述了在乌兹别克斯坦监管加密资产流通的现实挑战与机遇。
CryptoMAG负责人纳尔吉扎·米拉利莫娃分享了乌兹别克斯坦加密资产服务提供商的业务现状。
银行在加密行业中扮演何种角色？欧亚银行董事会顾问娜塔利娅·罗门斯卡娅指出，各国对加密货币态度不同：有些无视其存在，有些放开又收紧，也有些谨慎对待。
但否认加密货币价值已不可能。毕竟，早期1美元可买1比特币，现在一枚比特币价值约27000美元，全球每日约70万笔交易。全球有216家加密交易所，15个以上国家正式允许加密流通。
她认为当下世界正处于合法化和监管阶段，不同国家以不同方式走过这一步。
加密也有负面因素：波动大、无人承担责任、缺统一规则、缺监管，以及安全性不足。因此出现了银行，通过制定公平规则来保证经济体和用户的利益。
哈萨克斯坦国家支付公司分析与研究中心主任伊斯兰·叶尔詹分享了对数字坚戈（tenge）的探索。他强调数字坚戈是现金和非现金之外的第三种支付形态，兼具两者的特点并有额外价值。
他列举了数字坚戈在Token化、分布式账本及DeFi等领域的潜在优势，可帮助欠发达网络区域进行无网支付，为市场带来新型商业模式。他强调，数字坚戈是支付工具而非投资品，无利息产生，不与银行系统形成竞争，而是互补。
乌兹别克斯坦首家加密资产托管业务已获颁许可——乌兹别克斯坦国家前沿项目局(NAPP)“加密资产监管试点（监管沙盒）”负责人卡姆龙别克·穆罕默迪耶夫在演讲中谈到NAPP如何监管加密市场，并指出乌兹别克斯坦禁止将加密货币用作支付或结算。
他提及NAPP成立了“创新技术测试和研究专门实验室”，并在国内推动建立“加密资产流通领域”特别监管模式。参与此模式者可享受各类税费减免，目前已有两家试点项目：
- 将基于区块链的NFT证书引入“.UZ”域名系统—OOO «UZINFOCOM»；
- “加密卡”项目——由Kapitalbank发起。
乌兹别克斯坦对加密领域愈发感兴趣：2021年仅有1家获牌交易所，2022年增至4家加密商店及1家托管商，为国库额外贡献超65亿苏姆，并创造40+就业岗位。
分会场7：大数据——21世纪的战略资产？
云平台令数据处理迈入新高度——Yandex Cloud CIS业务拓展总监谢尔盖·索罗金在名为“从原始数据到管理决策”的报告中解释了云技术对决策的价值。随着企业规模扩张，系统激增，每个系统都需对接海量数据。
常见痛点：数据未被妥善采集、存储或分析、或缺乏及时呈现。云平台及其提供商的专业能力可解决这些问题。
他以VTB银行、Leroy Merlin和哈萨克斯坦1FIT等案例，详细演示了Yandex Cloud云平台的应用。
Datatech公司业务支持负责人阿列克谢·丘拉波夫，论述了金融机构在大数据和AI项目中的方法及解决方案。他提到很多项目会遇到失败，统计显示85%的大数据、BI或AI计划无法成功。
他建议引入经验丰富的外部伙伴以保障ROI。Datatech在市场上具备专业优势。
DIS Group专家博拉特·泰马甘别托夫则讨论了“统一数据管理平台”如何支持数字银行。数据是当代的“新资产”，但银行在此方面常面临问题。他说，68%的企业领导者预计在2024年前进一步增加数据管理投入。
他介绍了Data 4.0与“数据工厂”(Data Factory)的概念，将数据编目视为核心。
博拉特还强调构建统一客户画像对业务价值的提升。
2GIS销售与技术部门负责人马克西姆·伊格纳托夫认为，大地理数据可优化ATM分布和现金押运。他用2GIS应用数据剖析了塔什干地区对银行服务的需求，找出不同区域对ATM服务的潜在需求，并指出在哪些区域ATM供给不足。这对于决定部署ATM点位或安排押运线路非常关键。
2GIS服务用户总量达6300万人。
哈萨克斯坦的开放银行（Open Banking）将于2025年上线——哈萨克斯坦国家支付公司(NPC)的运营总监扎娜尔·萨玛耶娃指出，开放数据可改变银行业的底层逻辑。
她表示在大约50个国家积极探索开放银行时，监管主导和市场自发两种模式均可行。目前哈萨克斯坦有12家银行计划参与开放银行试点。
零售圆桌：乌兹别克斯坦零售——现状与电商发展，主要趋势，新挑战与潜在方案
Wildberries乌兹别克斯坦的政府事务负责人萨尔多尔·卡迪罗夫提到，需要更多本地电商卖家。他指出Wildberries在乌兹别克斯坦刚上线几小时就有数百位注册者，其中不乏从俄罗斯搬来的卖家，目前已超2000名卖家在这里经营，但他认为要达到1.7万~2万名卖家才理想。
CX Lab创始人阿列克谢·伊瓦诺夫则提到乌兹别克斯坦电商面临两大挑战：一是产品信息不透明，导致商品描述与实物不符；二是买家常需重复沟通，比如定位和确认物流。尽管这些问题可以被逐步解决，但在某些情况下，卖家可能会更倾向自建官网提升客户体验。
在“乌兹别克斯坦零售”圆桌会议上还讨论了许多焦点议题。
活动期间的另一关键环节是“零售银行业务”圆桌会议。讨论焦点包括：
- 如何提升公众的金融素养；
- 银行自身的品牌定位与营销；
- 改进客户体验；
- 构建高效的信息集中平台；
- 抛弃存款和信贷产品上的“价格战”；
- 提升银行管理者队伍的专业能力；
- 更好地服务中小企业等。
Tenge Bank副董事长乌卢格贝克·塔瓦卡洛夫担任圆桌主持。
“客户体验实验室”（Lab CX）创始人阿列克谢·伊瓦诺夫分享了在10家乌兹别克斯坦银行进行车贷服务对比调研的结果。71.5%的车主购买汽车时没有使用贷款。出现这种局面的原因在于大量与客户沟通不畅造成的痛点，例如用纸质排队票的二维码却指向第三方等。
APEX BANK市场总监伊万·普劳金指出：银行推广与实际业务之间常有脱节，缺乏系统性。
Mirror Management营销传播代理公司合伙人阿齐兹别克·尤苏福夫认为，面对专业人才稀缺的现状，银行应构建一套足以摆脱对特定员工依赖的管理机制。
FINIX, Яков и Партнёры总监叶列娜·诺沃谢洛娃提出，“以客户为中心”主要体现在银行如何对待零售客户。一开始要积累用户数量，然后再通过个性化的方式满足客户需求，丰富产品组合。俄罗斯银行的经验表明，高效的客户沟通和营销需要专业团队支撑。
欲了解该圆桌会议更多成果，可关注下期《ПЛАС》杂志。
同时也举办了“乌兹别克斯坦风险投资市场发展战略”圆桌会议，讨论了如大学孵化初创、企业需求、国际金融机构融资、创业者与国际资本对接等问题。
该环节由UzAngels创始人、UZVCA主席迪尔肖德·祖法罗夫主持。
参与者包括：
- ICLUB亚洲执行合伙人奥克萨娜·拉伊姆
- INNO技术园首席法务顾问胡尔希达·伊甘别尔迪耶娃
- 英国Sturgeon Capital Ltd.合伙人阿里琼·拉夫沙诺夫
- UzVC投资总监马赫苏德·尤苏波夫
- Activat.vc项目顾问、Uztelecom首席分析师贝克佐德·索比罗夫
展区环节
此次论坛同期举办的展览活动也相当盛大，100多家参展商来自全球31个国家。他们不仅展示了最新的技术、产品和服务，还分享了大量成功案例及未来规划。
BS/2隶属于Penki Kontinentai集团，是此次ПЛАС论坛的主赞助商。他们带来了自助服务和基于Android OS的支付终端创新解决方案，以及MAGNER清分机、Q-Net排队系统、Sargent & Greenleaf保险箱锁和Diebold Nixdorf的DN Series ATM机等。
BS/2总部位于立陶宛，并在7个国家设有子公司。本次论坛上，他们展示了新的ATMeye.iQ系统，用于自助服务设备的客户交互及安全管理。2023年初，他们推出新版本的ATMeye.iQ。
同时首次亮相了DS Center.iQ决策支持系统，帮助管理层基于数据做出决策。此外还展出了MAGNER清分机及Q-Net Pro 6电子排队系统等。
BS/2还与Kapitalbank签订了合作备忘录，约定为该银行客户提供更便捷的金融服务。
NBA Technologies International在展位上展出了新一代ATM——GRG与NCR的带循环功能产品，以及RDS Commander安全与监控系统。
NBA Teller是其最新的多厂商自助设备解决方案，通过创新技术在安全和方便性上都有很大提升，让金融机构可更高效地服务客户并拓展业务。
NBA Teller有助于银行和非银行机构扩展服务种类与交互形式。
RDS Commander是一套与任意处理系统无关的监控解决方案，多厂商兼容。与之配合的视频监控则带来诸多优势。
GRG ATM则结合了业内尖端技术，兼具可靠性、功能性、易用性和大交易处理能力。NCR SelfServ则采用了新一代数字自助理念，循环功能可提升客户体验。
“Синимекс”公司作为本次第三届国际ПЛАС论坛“金融科技、银行与零售”的官方赞助商，与会期间在其展位上详细介绍了企业在业务整合、金融领域资深经验和定制开发方面的能力。他们自1997年以来一直为银行业等领域定制解决方案。如今市场对机器学习、AI、开放API等越来越感兴趣，并需要借此优化服务和反欺诈等场景。
Bass Technology作为活动银牌赞助商，是日本GLORY Global Solution在中亚区域的官方代表，旗下子公司ООО “BassTech Asia Solution”在乌兹别克斯坦运营。乌兹别克斯坦市场发展迅猛，对银行领域现金处理提出了新的需求。这次公司带来了最新的GLORY GLA-100/200系列现金循环设备，以及DE-70系列存款机，能大幅减轻银行网点人工处理现金的压力，还展出了新款GLORY UW-F系列纸币清分机。
Fido-Biznes连续第三年参加塔什干ПЛАС论坛，今年以金牌赞助商身份聚焦“以客户为中心”的方案，带来“统一MFO”和FB DBP Business（基于微服务架构的企业网银）两款独家产品。统一MFO可极大精简银行组织结构，而FB DBP Business能让企业在线办理所有业务，无需到银行柜台。其微服务+OpenAPI架构支持快速上线新功能并灵活对接第三方系统。
Fido-Biznes的代表表示：“我们观察到银行业愈加以客户为中心，为用户提供便利和安全。期待在下一届ПЛАС论坛继续与大家分享更多新产品和创新实践。”
