12–13 июня 2024 года в Ташкенте прошло крупнейшее в Центральной Азии событие в сфере e–Gov, финтеха и цифровых технологий – 4-й Международный ПЛАС‑Форум Digital Uzbekistan.
Мероприятие было организовано при поддержке ключевых регуляторов страны: Центрального банка Республики Узбекистан, Национального агентства перспективных проектов и Комитета по развитию конкуренции и защиты прав потребителей РУз. Титульным спонсором мероприятия выступила компания Visa.
С полным списком спонсоров, партнеров и медиапартнеров Форума можно ознакомиться здесь!
Участники ПЛАС‑Форума обсудили вопросы взаимодействия государственных структур, банковского сектора и торгового ритейла, продвижение международного сотрудничества в области банкинга и финансовых технологий, а также развертывание новых перспективных проектов, в том числе международных.
На протяжении последних лет в регионе Центральной Азии в целом и на одном из самых динамично развивающихся его рынков – в Узбекистане – наблюдается активнейшая конкурентная борьба за потребителя между игроками самых разных сегментов. Каждый из них стремится сделать так, чтобы массовый потребитель коммуницировал с ним именно через его собственную платформу. Такой подход позволяет не только предлагать потребителю собственные товары и услуги, но и широко использовать технологии Big Data, чтобы лучше знать клиента и благодаря этому формировать для него более эффективные предложения как своих, так и партнерских товаров и услуг. При этом сегодня качественный ритейл уже невозможен без тесной интеграции собственно торгового ритейла, финтеха и банков.
Ранее игроки этих сегментов между собой практически не пересекались, каждый участвовал в своих отраслевых мероприятиях (к примеру, отраслевой BankExpo под эгидой Ассоциации банков Узбекистана и т. п.). Однако в последние годы благодаря появлению таких масштабных межотраслевых мероприятий, как ПЛАС‑Форум, они стали теснее общаться и глубже понимать проблемы друг друга, делиться потребностями и лучшими практиками, что в итоге позволило предложить рынку и друг другу искомые решения.
Так, еще несколько лет назад конкуренция между компаниями, особенно в сфере ритейла, строилась на возможностях доступа к наличным и иностранной валюте. Затем ритейлеры стали конкурировать стоимостью товаров и качеством сервиса. Теперь мы перешли к новой фазе конкурентной борьбы: выигрывает тот, кто сумел оцифровать свои продукты и каналы. В будущем конкурентные преимущества будут за теми, кто сумел рационально использовать накопленные данные о клиенте, и это все – не что иное, как финтех!
Таким образом, ПЛАС‑Форум сегодня – это прежде всего место, где концентрируются возможности проведения оперативного анализа рынка, происходит интеграция и синергия между вчерашними конкурентами за потребителя.
Закономерно, что ПЛАС‑Форум Digital Uzbekistan 2024 показал дальнейший рост популярности этой межотраслевой площадки как в Узбекистане, так и в Центральной Азии в целом – в этом году заявки на участие направили свыше 2600 делегатов. В ходе конференции выступили более 130 спикеров, а на выставке свои продукты, технологии и сервисы представили свыше 80 компаний из 35 стран мира, включая Австрию, Великобританию, Ирландию, Испанию, Италию, Кипр, Китай, ОАЭ, Польшу, Португалию, Российскую Федерацию, Сингапур, США, Турцию, Францию, Швейцарию, Швецию, Японию, а также страны СНГ и Балтии.
Участников ПЛАС‑Форума со своими новациями познакомили Visa, HUMO, BS/2, PayPorter, MUK & Paloalto, Octobank, Innowise и многие другие.
Обращал на себя внимание и топовый состав спикеров ПЛАС‑Форума. Среди ключевых спикеров 2024:
- Содир Мелибаев, заместитель Председателя Центрального банка Республики Узбекистан – член Правления
- Дилшод Курбонбоев, генеральный директор, ГУП Республиканская служба инкассации ЦБ РУз
- Жахонгир Абдиев, заместитель Председателя, Налоговый комитет при Кабинете Министров Республики Узбекистан
- Вячеслав Пак, первый заместитель директора, Национальное агентство перспективных проектов
- Фаррух Карабаев, заместитель Председателя Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан
- Шухратбек Курбанов, директор, платежная система HUMO
- Антон Бороздин, старший директор департамента по развитию бизнеса в Центральной Азии, Visa
- Руслан Омаров, СЕО, Первое кредитное бюро Казахстана
- Александр Филиппович, председатель Правления, UZUM Bank
- Николас Камерон, партнер, руководитель отдела форензик на Ближнем Востоке, KPMG Lower Gulf
- Айдос Жумагулов, советник председателя Совета директоров, Freedom Bank, Казахстан
- Улугбек Таваккалов, председатель Правления, Madad Invest Bank
- Бахром Нумонов, председатель Правления, APEX BANK
- Председатель Совета Ассоциации Исламских финансов и такафул
- Владимир Норов, председатель, Центрально‑Азиатская Ассоциация Искусственного Интеллекта
- Ильшат Хаметов, генеральный директор, Uzum Market
- и многие другие!
В этом году участников Форума ждал целый ряд партнерских мероприятий и уникальных сюрпризов, в том числе:
Розыгрыш AI‑грантов на 1 миллион долларов от CyberNet. Это была уникальная возможность узнать о передовых AI‑решениях для контакт‑центров, получить 1 из 20 грантов на 50 тыс. долларов от компании CyberNet и увеличить свои конверсии.
Семинары по продвижению сервиса NETINFO «На пути к банкингу завтрашнего дня: секреты цифровой трансформации посредством вовлеченности клиентов».
Бизнес‑завтрак HUMO на тему «Развитие безналичных платежей. Достижения, итоги и план. Национальная платежная система «HUMO».
Встречи с топовыми экспертами PLUS Group. В рамках мероприятия Digital Uzbekistan PLUS Group подготовила для его участников уникальную возможность организовать бесплатно персональную встречу с экспертами в области кибербезопасности, банковского самообслуживания и оптимизации сети банкоматов, криптоиндустрии, блокчейна и др.
Полный фоторепортаж о том, как проходил 4‑й Международный ПЛАС‑Форум Digital Uzbekistan
Digital Uzbekistan. День первый
Как подчеркнул председатель Оргкомитета ПЛАС‑Форума Александр Гризов, открывая мероприятие, «новое название ПЛАС‑Форума – Digital Uzbekistan лучше акцентирует внимание на моментах развития Узбекистана как цифровой державы».
В свою очередь сопредседатель Оргкомитета ПЛАС‑Форума и генеральный директор PLUS Group Константин Гризов в своем вступительном слове отметил, что на Форуме представлены наиболее инновационные решения от ведущих компаний международного уровня. «Хочу поделиться официальными цифрами. На текущий момент мы получили свыше 2600 заявок на участие в Форуме, что на 15% больше по сравнению с успешно проведенным мероприятием 2023 года», – подчеркнул он.
Также с приветственным словом к участникам Форума обратился представитель Титульного спонсора мероприятия – компании Visa – региональный менеджер Visa в Узбекистане Бехзод Абдурахманов. Как отметил спикер, «Visa осуществляет свою деятельность в Узбекистане на протяжении уже более 30 лет. Для нас республика является стратегическим рынком. И мы очень ценим наше партнерство с коммерческими банками, с финтех‑компаниями, а также с представителями регуляторов. Хочу отметить, что за последние пять лет наша компания запустила ряд новых решений и продуктов, которые способствуют развитию безналичной экономики и цифровизации Узбекистана».
С приветственным словом к делегатам также обратились участвующие в открытии Форума Вячеслав Пак, первый заместитель директора Национального агентства перспективных проектов, и первый заместитель министра цифровых технологий Республики Узбекистан Олег Пекось.
Как отметил Олег Пекось, в 2024 году Узбекистан планирует увеличить экспорт ИT‑услуг до 1 млрд долларов. Основной упор в своем выступлении спикер сделал на внедрении программ цифровой трансформации, которые уже показывают конкретные результаты в различных отраслях.
Олег Пекось подчеркнул, что благодаря государственной поддержке и созданию благоприятной среды для ИТ‑бизнеса количество резидентов IT‑парка в Узбекистане увеличилось до более чем 2100 компаний. Эти компании в прошлом году оказали ИT‑услуг на сумму около 1 млрд долларов и экспортировали программные продукты на 344 млн долларов.
«В этом году наша амбициозная цель – увеличить экспорт ИT‑услуг и программных продуктов до 1 млрд долл. Два года назад цель по достижению аналогичного показателя стояла в 2028 году. Мы опережаем эти поставленные цели, и это очень радует», – отметил спикер.
Первый заместитель министра цифровых технологий Республики Узбекистан также рассказал о расширении электронного правительства, отметив, что только в прошлом году на едином портале госуслуг было введено более 200 новых сервисов, что позволило предоставить гражданам более 21 млн услуг. Среди прочего было реализовано более 100 программных продуктов и информационных систем, которые охватывают сферы образования, финансов, таможни, сельского хозяйства и геологии.
В свою очередь Вячеслав Пак сообщил, что Узбекистан является лидером среди стран СНГ в области регулирования криптосферы. Он отметил, что в Узбекистане особое внимание уделяется вопросам ускоренного развития цифровой экономики, внедрения передовых информационно‑коммуникационных технологий. «Мы с большой гордостью отмечаем, что сегодня Узбекистан является одним из лидеров по регулированию оборота криптоактивов не только среди стран СНГ, но и в мире в целом. В нашей стране сформирована нормативно‑правовая и институциональная база в данном направлении.
В Узбекистане проводится поступательная работа по развитию финансового сектора, в том числе рынка капитала, где уже сегодня внедрена Регуляторная песочница, растут показатели фондового рынка, а также создана основа для выпуска зеленых облигаций.
Хочется также отметить взрывной рост электронной коммерции. Думаю, сегодня многие жители столицы и регионов не мыслят своей повседневной жизни без различных онлайн‑сервисов, маркетплейсов, агрегаторов заказов доставки и такси, стриминговых платформ» – заявил первый заместитель директора Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан.
В ходе сессии конференции Форума «Дальнейшая цифровизация – глобальный тренд банковского бизнеса», модератором которой выступил сооснователь и партнер SBO Insights Отабек Насыров, спикеры обсудили целый ряд актуальных вопросов, связанных с переходом на цифровые технологии.
Так, открывая первую сессию Форума, заместитель председателя Центрального банка Республики Узбекистан – член Правления Содир Мелибаев отметил: «На сегодняшний день в Узбекистане зарегистрировано порядка 42 платежных организаций, 11 из них уже начинают работать с электронными деньгами. Мы активно внедряем новые виды услуг. Растет количество платежей с использованием NFC и QR‑кодов».
Старший директор департамента Visa по развитию бизнеса в Центральной Азии Антон Бороздин в ходе своего доклада отметил, что покупатели будущего – поколение Z – обращают внимание прежде всего на простоту и удобство проведения платежа, при этом конфиденциальность не входит в число их приоритетов. Молодежь проявляет высокий интерес к различного рода способам инвестиций, при этом такой традиционный инструмент, как кредитные карты, их не слишком привлекает.
Учитывая высокую коммуникативность этой категории клиентов, можно прогнозировать, что наиболее интересными им будут бренды, которые активно готовы взаимодействовать с потребителем на различных платформах. При этом посещение физических банковских отделений для представителей поколения Z представляется анахронизмом.
Учитывая, что к 2035 году самому младшему представителю поколения Z исполнится 22 года, предсказуем растущий интерес этой категории к ипотеке, автокредитованию, а также товарам и услугам, предлагаемым в качестве платного контента компьютерных игр.
Шухратбек Курбанов, директор платежной системы HUMO, поделился ключевыми достижениями и планами развития компании, которой в 2024 году исполнилось 5 лет. С момента своего основания в мае 2019 года HUMO выпустила более 26,5 млн карт, из которых 12,69 млн активно используются каждый месяц. Спикер подчеркнул, что только около 40% всех карт являются зарплатными проектами, остальные карты были открыты на добровольной основе. Особенно впечатляет число виртуальных карт — около 5 млн, что подтверждает высокий уровень доверия и интереса со стороны клиентов. Помимо этого, было установлено около 200 тыс. POS‑терминалов по всей стране, что существенно упростило в том числе международные платежи и повысило доступность услуг HUMO для иностранных граждан в Узбекистане.
Фаррух Карабаев, заместитель председателя Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Республики Узбекистан, выступил с докладом «Новые правовые рамки антимонопольного регулирования цифровых платформ в Республике Узбекистан». В частности, спикер рассказал о внедрении Антимонопольного комплаенса, который является инструментом мягкого регулирования.
Заместитель председателя Налогового комитета при Кабинете Министров Республики Узбекистан Жахонгир Абдиев особое внимание уделил в своем выступлении автоматизации и институциональным реформам в налоговых органах. По его словам, в период с 2018 по 2023 год в республике были запущены: модернизация Центра обработки данных; внедрение электронных счетов‑фактур; система мотивации граждан (налоговый партнер, кешбэк) и многие другие цифровые инициативы национального масштаба. В планах на 2024–2026 гг. – внедрение Протоколов информационной и кибербезопасности, дальнейшее развитие технологий Big Data и платформ искусственного интеллекта.
Айдос Жумагулов, член совета директоров Freedom Bank Казахстан, особое внимание уделил возможностям мобильного приложения Freedom SuperApp и построению масштабной экосистемы Freedom Holding Group. Особое внимание эксперт уделил возможностям мобильного приложения Freedom SuperApp и построению масштабной экосистемы Freedom Holding Group. Речь идет в том числе о таком инновационном продукте, как кешбэк акциями и предложениями клиентам использования новой валюты Freedom – «восьмой валюты со статусом акционера, которая связана с акцией FRHC».
Георгий Шебулдаев, генеральный директор HWG Sababa Central Asia, выступил с докладом «Ускоренная эволюция: гибридная модель управления кибербезопасностью в Республике Узбекистан». Особое внимание спикер уделил различным факторам киберугроз.
Представитель KPMG Lower Gulf Николас Камерон, партнер, руководитель отдела форензик на Ближнем Востоке, рассказал о ситуации в ОАЭ и странах Персидского залива в рамках развития банковского регуляторного ландшафта.
Санжар Сулейманов, руководитель направления Visa Money Movement Solutions (Украина, Грузия, страны СНГ и Юго‑Восточная Европа), отметил, что Узбекистан вышел на пятое место по денежным переводам в регионе CISSEE.
В ходе сессии «Платежные методы. Лучшие бизнес‑кейсы банковской розницы» он выступил с докладом, посвященным вопросам беспрепятственного движения денег в разрезе глобальных тенденций, инновационных решений и конкретных бизнес‑кейсов.
Особое внимание эксперт уделил современным тенденциям в сфере переводов в режиме реального времени, отметив, что в этом сегменте остается большой потенциал для развития и совершенствования сервисов. Движущей силой в его развитии Санжар Сулейманов назвал государство, упомянув роль как государственных переводов, так и цифровой валюты центральных банков и стейблкоинов.
Фаррух Махкамов, заместитель председателя правления, AloqaBank, заметил, что каждый пятый платеж в Узбекистане обслуживается AloqaBank. Спикер рассмотрел перспективы цифровой трансформации банка, платежных продуктов и бизнеса, отметив, что на долю его банка по итогам 2023 года пришлось порядка 20% осуществляемых в республике платежей общим объемом 50 трлн сумов.
Отдельное внимание он уделил платежному приложению AloqaBank, число пользователей которого возросло в 2,1 раза, до 2,5 млн человек. При этом при сохранении текущих темпов роста к концу года ожидается удвоение этой цифры, до 5 млн пользователей. Среди наиболее интересных проектов цифровизации, находящихся в стадии разработки, спикер назвал в том числе автоматизацию выплат алиментов.
Как отметил в своем выступлении Нурбол Омарханов, директор по развитию международного бизнеса, PayPorter, у компании масштабные планы по развитию своего бизнеса в Узбекистане в качестве международного платежного агрегатора.
Uzum Bank предложил сервис рассрочки по QR‑коду 7 тысячам ТСП в Узбекистане – об этом сообщил Александр Филиппович, председатель Правления Uzum Bank.
По словам эксперта, в республике очень популярны трансграничные платежи и платежи по QR‑кодам.
Краткий обзор ситуации в розничной торговле сделал на ПЛАС‑Форуме Digital Uzbekistan Тимур Алтыбаев, коммерческий директор, Airba FinTech. Он выступил с докладом «FinTech – цифровое будущее Узбекистана, инновационный проект», в котором рассмотрел роль Airba FinTech в упрощении доступа к финансовым услугам для клиентов розничной торговли. Среди уже успешно реализованных компанией Airba FinTech на рынке Узбекистана проектов эксперт назвал сервисы рассрочки, цифровые кошельки, исламские финансы, супераппы, криптобизнес и ряд других.
По словам Тимура Алтыбаева, «мы обеспечиваем нашим партнерам увеличение продаж, а потребителям – широкие возможности для выбора».
Михаил Рогов, заместитель генерального директора, M4Bank, выступил с докладом «Платежные технологии: воспоминания о будущем».
О том, как опыт цифровой трансформации банковской отрасли может быть полезен МСБ, обсуждали на сессии «Траектории развития банковского рынка Узбекистана. Перспективные решения. Цифровизация МСБ», модератором которой выступил председатель Правления Madad Invest Bank Улугбек Таваккалов.
Болат Мынбаев, партнер, руководитель группы по стратегическому и операционному консультированию KPMG Caucasus and Central Asia, выступил с докладом «Малый и средний бизнес. МСБ – катализатор развития современных экономик». Он отметил, что в Узбекистане уже создан Фонд развития малого и среднего бизнеса. На сегодняшний день потребность финансирования МСБ в стране составляет 11,8 млрд долларов. При этом 40% МСБ сталкиваются с нехваткой финансирования.
Подробно о скоринговой системе и лидогенерации рассказал руководитель по продажам и обслуживанию бизнес‑сегмента Ucell Акром Наджимов. В частности, он отметил основные преимущества скоринга: сокращение NPL и повышение объема выдач.
Представитель крупнейшей в Центральной Азии кредитной организации – заместитель председателя Правления Halyk Bank Даурен Сартаев познакомил собравшихся со статистическими данными, отметив, что МСБ – сегмент не для всех банков.
Свою точку зрения на ту же тему озвучила и Баян Абильдаева, директор департамента корпоративного бизнеса, Tenge Bank. В целом она отметила, что финансовая атмосфера в Узбекистане сегодня вполне способствует развитию сегмента МСБ.
В свою очередь Михаил Логинов, руководитель программ по развитию бизнеса, SAP, выступил с докладом «Цифровая трансформация банковской отрасли – опыт лидеров рынка». Спикер подробно озвучил мировой опыт в этой сфере.
В рамках круглого стола «Рынок капитала Узбекистана. Ускорение доступа инвесторов» эксперты попытались дать ответ на непростой вопрос, что необходимо предпринять для ускорения доступа инвесторов к рынку капитала Узбекистана.
На нем эксперты обсудили ключевые вопросы развития финансового сектора страны и региона. Среди основных тем дискуссии были рост интереса розничных инвесторов к фондовому рынку, альтернативные виды инвестиций и финтех‑продукты. Особое внимание уделено регулированию и законодательным изменениям, необходимым для развития этих направлений.
Модератором сессии выступил Карен Срапионов, управляющий партнер Avesta Investment Group.
Сардор Кошназаров, ведущий эксперт Национального агентства перспективных проектов, подчеркнул, что, несмотря на малый размер рынка по сравнению с такими странами, как Казахстан, где капитализация достигает 300% от размера экономики, в Узбекистане, где этот показатель пока менее 10%, существует значительный потенциал для роста.
Нуриддин Лафизов, представитель «Алиф Молия», рассказал о трудностях с инвестированием в местные проекты, несмотря на привлечение 150 млн долл. иностранных инвестиций за последние пять лет.
Также участие в круглом столе приняли:
- Одил Мусаев, управляющий директор, Alkes Research
- Нуриддин Лафизов, директор, Алиф Молия / Алиф Узбекистан
- Толибжон Мирзакулов, сооснователь и директор, инвестиционный сервис Jett
- Сардор Кошназаров, ведущий эксперт, НАПП
- Чингиз Канапьянов, CEO, ITS
Вопросы МФО в Республике Узбекистан с точки зрения поиска ответа на вопрос «Как увеличить сбор долгов?» в рамках круглого стола «Устойчивое развитие микрофинансирования» обсудили:
- Дилдар Алимбекова, председатель Правления, Национальная ассоциация микрофинансовых институтов (НАМИ)
- Адхамжон Маматов, член Наблюдательного совета, ИМКОН Финанс
- Бахтиёр Хакимов, член Правления НАМИ
- Андрей Варельджян, директор первого независимого агентства по сбору долгов в Узбекистане
В дискуссии круглого стола «Актуальные проблемы рынка HR Узбекистана и их решения. Реальные кейсы лучших» приняли участие:
- Оксана Лындина, директор департамента кадровой политики и работы с персоналом, член Правления, Капиталбанк
- Вера Дианова, директор по персоналу, Uzum Tezkor
- Денис Косаченко, генеральный директор, дрогери‑сеть M Cosmetic
- Равшанбек Додокозиев, директор HR департамента Агробанк
В этом году участников Форума ждал целый ряд партнерских мероприятий и уникальных сюрпризов, в том числе:
Digital Uzbekistan. День второй
В рамках ПЛАС‑Форума прошел бизнес‑завтрак «Развитие безналичных платежей. Достижения, итоги и план. Национальная платежная система HUMO. В нем приняли участие представители банков, ритейл‑сектора и финансовых технологий, которые затронули широкий спектр вопросов. Среди прочего был поднят вопрос о трудностях внедрения универсального QR‑кода.
Как и первый день мероприятия, второй день ПЛАС‑Форума Digital Uzbekistan ознаменовался подписанием ряда важных соглашений, которые, по мнению экспертов, будут иметь заметное влияние на дальнейшее развитие рынка.
Так, генеральным директором PLUS Group Константином Гризовым и председателем Ассоциации Искусственного Интеллекта Узбекистана Владимиром Норовым был подписан Меморандум о сотрудничестве между PLUS Group и Ассоциацией Искусственного Интеллекта Узбекистана.
Также прошло подписание Меморандума о сотрудничестве между PLUS Group и SBO Insights. Документ подписали: Константин Гризов и Отабек Насыров, совладелец, партнер, компания SBO Insights.
Еще одно событие – был подписан меморандум о сотрудничестве между PLUS Group и INFOLine. Со стороны PLUS Group Меморандум подписал Константин Гризов, со стороны компании INFOLine – Иван Федяков, генеральный директор.
Также были подписаны Меморандумы о сотрудничестве между компаниями SBO Insights и Ассоциацией Искусственного Интеллекта Узбекистана.
Кроме того, был подписан Меморандум о сотрудничестве между PLUS Group и Ассоциацией электронной коммерции Узбекистана. Меморандум был подписан Константином Гризовым и Музаффаром Аъзамовым, председателем Ассоциации.
Первая сессия второго дня «Исламское финансирование и исламский банкинг в странах Центральной Азии» была посвящена ИФ, ее модератором стал Алишер А. Джуманов, основатель и управляющий партнер, AD Wealth.
Также он выступил с докладом «Развитие Исламского финансирования в Узбекистане и Центральной Азии: вызовы и возможности».
Тему «Исламские ценные бумаги как инструмент финансирования и инвестирования. Перспективы исламских ценных бумаг в Узбекистане» осветил Лазизжон Абдалимов, главный специалист отдела по работе с инвесторами, инфраструктуры рынка капитала и развития финансовых продуктов Национального агентства перспективных проектов. В ходе обсуждения он выделил ключевые проблемы и перспективы развития исламского финансирования в Узбекистане. Среди главных препятствий эксперт отметил недостаточную финансовую грамотность, дефицит экспертизы в профессиональном сообществе, отсутствие современных ИТ‑инструментов для реализации продуктов исламского банкинга, а также регуляторные барьеры.
Он подчеркнул, что, несмотря на эти сложности, в Узбекистане наблюдается растущий интерес к исламскому финансированию. В подтверждение своих слов Лазизжон Абдалимов привел данные недавнего исследования, в котором участвовали более 200 представителей бизнеса, 27 коммерческих банков и почти 5 тыс. физических лиц.
В свою очередь председатель Правления APEX BANK, председатель Совета Ассоциации Исламских финансов и Такафул Бахром Нумонов, выступая с докладом на тему «Исламские финансы: сегодняшние реалии и ожидания», сообщил, что уже рассматривается Положение, касающееся оказания услуг исламского финансирования со стороны МФО. В последующем этот сервис будет доступен и в целом ряде коммерческих банков.
Жахонгир Имамназаров, совладелец и директор Islamic Business and Finance (IsBF), рассказал о креативной экономике, где крайне важен творческий подход. При этом очень важен актуальный аспект данной деятельности – переход финансовой сферы в онлайн.
Председатель Центрально‑Азиатской Ассоциации искусственного интеллекта Владимир Норов рассказал о стремительном расширении исламского банкинга в Европе (где мусульманами являются 44 млн человек) и США (где численность мусульман сейчас составляет 3,5 млн человек, а к 2050 году может достичь 8,1 млн человек).
Заместитель управляющего директора в центральном регионе Компас Плюс Михаил Юрченко предложил проанализировать аудитории тему «Исламский банкинг как платформа развития экономики исламских государств». Он отметил, что в целом банки хотят запускать подобные сервисы. Потенциальный эффект от внедрения таких решений очевиден – это приток дополнительных внутренних и внешних средств в экономику.
Тимур Хождаев, co‑founder, IMAN CORP., выбрал темой своего выступления «Путь IMAN».
О новом решении исламского окна, построенного на микросервисной архитектуре, рассказала Фарида Дадажанова, директор по развитию бизнеса ИТ‑компании FIDO‑BIZNES, выступая на сессии «Процесс трансформации 2024. Превращение банкинга в Finance as a Service». На сегодняшний день в портфеле FIDO‑BIZNES порядка 1800 успешно реализованных проектов. Решение исламского окна FB Islamic Window позволяет банкам и микрофинансовым организациям существенно сократить время, необходимое на вывод на рынок новых продуктов, предлагаемых в рамках исламского окна. Как отметила спикер, модель BaaS избавляет бизнес от целого ряда юридических проблем и избавляет, в том числе, от возможных штрафов за техническое несоответствие. Также Фарида Дадажанова рассказала об успехах компании в направлении роботизации бизнес‑процессов (RPA).
Как банкам зарабатывать больше за счет эффективной работы с данными, рассказал Алексей Рундасов, коммерческий директор, Data Sapience. Подробнее он остановился на платформах данных, рассмотрев, как и при каких условиях их внедрение обеспечивает рост производительности, на примере новой платформы управления данными Nova от Data Sapience. Как отметил Алексей Рундасов, решения его компании имеют отличительную черту – 100%-ная конверсия пилот‑продажи, иными словами, заказчики, как правило, просто не желают выходить из пилотных проектов, настолько их устраивает результат.
Екатерина Генкина, международный эксперт по управлению изменениями, рассказала об эффективном внедрении инноваций через человекоцентричный подход управления изменениями.
Евгений Герцен, директор департамента цифровой трансформации, Отбасы банк, представил свой доклад «Промышленная революция 4.0, или Как Отбасы банк проводит экстренную цифровизацию банка за короткие сроки».
Сергей Суходольский выступил с презентацией «Low‑Code/No‑Code: Цифровая трансформация банка». Он обратил внимание на ключевые изменения трендов рынка и запросов клиента. Отдельное внимание спикер уделил определению уровня цифровой зрелости банка, включая представительства банка в цифровом пространстве, цифровой маркетинг и продвижение, а также эффективность онлайн‑продаж и продуктов.
Евгений Пономарев, директор центра международной разработки, U‑BSS, и Антон Гайворонский, руководитель направления ДБО ЮЛ, ANORBANK (Узбекистан), рассмотрели преимущества комплексной цифровизации клиентского обслуживания на примере уникального кейса и поделились опытом цифровой трансформации.
По их мнению, успех заключается прежде всего в комбинации различных подходов и достижении синергии «вендор + заказчик». На сегодняшний день у приложения ANORBANK 8 млн скачиваний и 4 млн зарегистрированных пользователей. Банк представлен в самых различных каналах и постоянно расширяет в них свое присутствие за счет предложения новых продуктов и услуг. Для этого ANORBANK выработал и методично реализует собственные подходы к цифровой трансформации, заключающиеся в тесном взаимодействии команд заказчика и вендора. В настоящее время банк активно формирует экосистему на платформе собственных продуктов и услуг, предусматривающую активное взаимодействие с госсервисами и финтех‑структурами.
Жанаргуль Изимова, лидер практики цифровой трансформации финансовых институтов, Strategy &, часть сети PwC, перечислила ключевые уроки цифровой трансформации банков.
Олег Чанчиков, СЕО, CapyGroup, выступил с докладом «Applied embedded finance – от концепта до прикладного применения».
Перспективы использования ЦФА и криптовалют в межгосударственных расчетах обсуждали участники сессии «Криптоиндустрия. Состояние, тренды, прогнозы. Токенизация активов, финтех‑платформы и распределенные реестры данных. Blockchain».
Модератором сессии выступил Андрей Михайлишин, глава Комиссии по трансграничным расчетам ТПП РФ, глава целевой группы BRICS Pay Делового совета БРИКС. Также он представил доклад на тему «Платежная инфраструктура будущего».
Мария Болобонова, адвокат, партнер коллегии адвокатов «Белых и партнёры», директор Лаборатории Цифрового права TechLawLab, советник президента НАУФОР, член Экспертного совета ГД РФ по законодательному регулированию криптовалют, более подробно остановилась на вопросах использования ЦФА в межгосударственных расчетах.
Аскаржон Закиров, начальник управления развития сферы оборота криптоактивов, Национальное агентство перспективных проектов, ознакомил собравшихся с докладом на тему «Сфера регулирования и развития оборота криптоактивов в Республике Узбекистан». По итогам совершенствования криптозаконодательства и осуществляемых в данном направлении реформ увеличилась институциональная база провайдеров услуг в Узбекистане. Так, на сегодняшний день лицензию получили 14 провайдеров услуг, среди которых две криптобиржи, два криптодепозитария и 10 криптомагазинов.
Шерзод Абдулкасимов, управляющий директор PraeLegal Uzbekistan, выступил с докладом «Крипторасследования и возврат криптоактивов».
Директор Ассоциации промышленного майнинга Сергей Безделов рассказал о будущем промышленного майнинга. Также он познакомил собравшихся с практическими кейсами.
Вице‑президент Международного Платежного Альянса Филипп Ларин рассказал об эволюции методов совершения трансграничных платежей.
В режиме онлайн свой доклад «Вопросы Privacy при использовании блокчейн‑технологий: как повысить эффективность и снизить риски» представил Александр Партин, адвокат, партнер Privacy Advocates, соучредитель РППА.Офис (rppa.pro).
Модератором сессии «Цифровой дистанционный банкинг. Банковские и небанковские услуги на финансовых платформах. Удаленная идентификация» выступил Габит Нуркенов, управляющий директор Halyk Bank (экс‑глава экосистемы / заместитель председателя Jusan, ex Tele2).
О внедрении в Узбекистане облачной подписи рассказал Надир Парпиев, начальник Службы содействия развитию центров регистрации ключей электронной цифровой подписи, Министерство цифровых технологий Республики Узбекистан.
Ибрагим Альтамиров, заместитель председателя правления, Евразийский Банк, рассказал о сегодняшних позициях банка, который в декабре 2024 года отметит свое 30‑летие. Сегодня банк входит в топ‑10 банков Центральной Азии. При этом он активно развивает модель экосистемы. По словам спикера, возвратность инвестиций в концепцию маркетплейса составляет не менее 4 лет. На этом фоне Евразийский Банк придерживается собственной, сбалансированной модели построения маркетплейса. Один из результатов такого подхода – принятие решения по поводу товарного кредитования за 10 сек.
Евгений Заика, директор по развитию банковского сектора VisionLabs, рассмотрел особенности применения биометрии в финансовой отрасли. В своем выступлении он подробно рассказал о преимуществах алгоритмов VisionLabs, включая устойчивость к фрод‑атакам. Как показали недавние международные испытания, в трех из пяти номинаций компания была признана «номером один» в мире. По прогнозам спикера, именно Узбекистан может в ближайшее время стать цифровым лидером среди стран Центральной Азии, учитывая молодость населения и широкую поддержку государства.
Герман Михайлов, директор по продажам в финансовом секторе группы компаний ЦРТ, заявил, что будущее голосовой биометрии и речевой аналитики – за искусственным интеллектом. Спикер рассмотрел аспекты использования технологий искусственного интеллекта – голосовых сервисов и чат‑ботов – для создания качественного и эффективного удаленного банковского сервиса.
Дамир Какиев, владелец ИT‑компании, Tekmates, лидер Home Credit Bank business, рассказал о подводных камнях цифровизации банковских услуг.
Улугбек Шакиров, менеджер по развитию бизнеса, Uzinfocom, рассмотрел, как биометрическая идентификация в финансовом секторе повышает безопасность и удобства.
На сессии «Финтех. Большие данные. Искусственный интеллект. Стратегические векторы 21‑го века» Дильноза Мирзоева, менеджер, отдел Инвестиций и рынков капитала KPMG Caucasus and Central Asia, проанализировала тренды и перспективы роста рынков платежей, POS‑финансирования и BNPL в Узбекистане.
Дмитрий Макаренко, соучредитель, директор по развитию и стратегии Sota AI, 3iTech, поделился десятилетним опытом внедрения речевой аналитики в организации продаж банковских продуктов. Он рассмотрел сценарии повышения выручки за счет использования данной технологии, с точки зрения влияния на такие параметры, как количество контактов, конверсия, средний чек и количество сделок с одним клиентом.
Так, например, конверсия увеличивается за счет 100%-ной оценки диалогов по чек‑листу, корректировок сценария на основе выявленных лучших/худших практик, самоконтроля и обучения сотрудников, а также подбора оптимального персонального предложения с учетом причины обращения клиента за кредитом и его истории. В свою очередь, полученные в результате положительные клиентские впечатления гарантированно повышают количество сделок с одним клиентом.
Георгий Тактакидзе, генеральный директор Andersen (Узбекистан), рассказал, как быть более конкурентоспособным и привлекательным в борьбе за технических специалистов. Он рассмотрел три основные модели сотрудничества, практикуемые компанией: выделенные команды, разработка продуктов под ключ и технологический консалтинг.
Говоря о проблемах ИТ, он выделил нежелание ряда разработчиков работать на банковских проектах. Среди причин назывались: устаревшие технологии, внутренняя бюрократия и перспективы выполнения монотонных задач. Несмотря на это, 82% опрошенных разработчиков признались, что для них очень важен опыт работы с банками.
Алишер Елюбаев, управляющий директор по развитию государственных сервисов, Евразийский Банк, темой своего выступления выбрал технологии искусственного интеллекта в сфере строительства. Он отметил, что технологии искусственного интеллекта активно поддерживаются в Казахстане государством, достаточно вспомнить находящийся в разработке Цифровой кодекс республики. При этом ежегодно в Казахстане вводятся в эксплуатацию около 16 млн кв. м жилья.
На этом фоне проблема обманутых дольщиков продолжает оставаться актуальной. В 2016 году ее активно начало решать государство с помощью КазРеестра с переводом договоров долевого строительства в цифровой формат. Однако проблемы нецелевого использования средств дольщиков это не решало. И здесь на помощь пришла созданная банковская система мониторинга счетов, применяющая технологию «окрашенных» денег.
Дмитрий Долбилин, CDO, TBC Group, и Станислав Примо, операционный директор, руководитель Практики DWH, в своем совместном выступлении «Как построить Data‑оазис в пустыне: опыт бывалых первопроходцев» перечислили ключевые проблемы работы с данными и рассказали о принципах, на которых строили собственную дата‑платформу.
Роман Дьяконов, Chief Data Officer (CDO) CLICK, рассмотрел вопросы управления данными в условиях цифровой трансформации. Он отметил, что эффективность управления данными сегодня определяет конкурентоспособность бизнеса и одновременно расширяет выбор его клиентов. Поэтому, если еще недавно управление данными носило рекомендательный характер, то сегодня это критичное условие для успешности любой деятельности.
В своем выступлении он также рассмотрел основные принципы цифровой трансформации, одним из которых был назван уход от модели «заказчик – исполнитель». Отдельное внимание спикером было уделено необходимости взаимопонимания и построения доверительных отношений с бизнес‑подразделениями, поскольку даже самые ценные данные бесполезны, если не могут повлиять на принятие правильного бизнес‑решения.
Ольга Ярыгина, советник председателя Правления по развитию бизнеса, Банк 131, темой своего выступления выбрала «Необанкинг: реальность и перспективы».
Кадир Йылмаз, директор по продажам и маркетингу проекта Piramit MALL, рассмотрел влияние изменений в покупательском поведении на инвестиции в ТРЦ.
Трансформации торгового рите́йла в Центральной Азии был посвящен круглый стол «Торговый ритейл Узбекистана. Современное состояние e‑Commerce. Ключевые тенденции. Новые вызовы и перспективные решения».
Модератором выступил Тимур Ахметов, директор, руководитель группы по оптимизации закупок и цепочек поставок KPMG Caucasus and Central Asia. Одной из центральных тем стала востребованность перспективной программы лояльности на рынке Узбекистана – от авиации и общественного транспорта до торгового ритейла и банкинга.
В дискуссии приняли участие:
- Музаффар Аъзамов, председатель, Ассоциация электронной коммерции Узбекистана;
- Иван Федяков, основатель и генеральный директор INFOLine;
- Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» (Россия/Узбекистан);
- Камронбек Мухаммадиев, начальник управления развития и регулирования электронной коммерции, Национальное агентство перспективных проектов;
- Ильшат Хаметов, генеральный директор, Uzum Market;
- Тимур Закиров, менеджер по обучению с партнерами в Узбекистане, Wildberries;
- Евгений Щепелин, председатель наблюдательного совета маркетплейса Wee (MENA), совладелец retailmedia платформы Eshopmedia;
- Тамара Джгаркава, директор Департамента финансовых технологий Директ Кредит Центр, Группа М.Видео‑Эльдорадо.
Собравшиеся обсудили общую ситуацию с e‑Commerce и вопросы законодательства в сфере электронной коммерции, логистику и фулфилмент, управление клиентским сервисом в электронной коммерции, программы лояльности, тенденции развития и нормы законодательства в сфере электронной коммерции в Узбекистане и многое другое.
В работе еще одного круглого стола программы второго дня ПЛАС‑Форума «Стратегия развития рынка венчурного капитала в Узбекистане» приняли участие:
- Хуршида Игамбердиева, начальник отдела корпоративного управления АИКБ;
- Ипак Йули Банка, консультант IFC, самостоятельный соискатель ТГЮИ, LLM;
- Ерке Ассемова, заместитель директора Группы стратегии и операционной эффективности KPMG Caucasus and Central Asia;
- Махсуд Юсупов, инвестиционный директор, UzVC;
- Алижон Равшанов, партнер, венчурная компания Sturgeon Capital Ltd. (UK);
- Искандер Курбанов, венчурный аналитик, Plug and Play Uzbekistan;
- Даврон Пармонов, заместитель директора, AloqaVentures.
Межотраслевой круглый стол «Розничный банковский бизнес» собрал экспертов из самых разных секторов. Модератором выступила Элина Закирова, директор Института дополнительного образования, эксперт‑практик, д.э.н., профессор кафедры финансов, денежного обращения и кредита УрГЭУ, visiting professor.
За импровизированным круглым столом собрались:
- Алексей Иванов, основатель и руководитель «Лаборатории клиентских впечатлений» (Россия/Узбекистан), который поделился результатами независимого измерения NPS в банках Узбекистана в июне 2024 года;
- Улугбек Таваккалов, председатель Правления, Madad Invest Bank;
- Бекзод Тангматов, врио заместителя председателя Правления Асакабанк;
- Иван Праудзин, директор по маркетингу, APEX BANK;
- Шохпур Гултураев, сооснователь финтех‑стартапа finq;
- Элина Закирова, директор института дополнительного образования, д.э.н., профессор, Уральский государственный экономический университет;
- Иван Белохвостиков, CEO, Cybernet;
- Алимназар Исламкулов, проректор, Ташкентский государственный экономический университет, директор, Центр трансформации (ТГЭУ), д.э.н., профессор.
Собравшиеся обсудили такие актуальные темы, как повышение уровня финансовой грамотности населения, необходимость улучшения потребительского опыта, новые подходы банков к клиентоориентированности, эффективные финансовые модели продуктового портфеля, расширение географического присутствия банков в регионах и многое другое.
Подробно об итогах этого мероприятия мы расскажем в отдельном репортаже, следите за нашими публикациями!
Участники мероприятия сошлись во мнении, что ПЛАС‑Форум Digital Uzbekistan внес значительный вклад в развитие финансовой и торговой индустрий Центральной Азии и стран СНГ. Данное мероприятие – это объединение представителей банковского сектора, торгового ритейла, электронной коммерции, платежных систем, компаний – поставщиков решений, регуляторов рынка и государственных органов, ведущих экспертов индустрии, которые являются экспертами в своих отраслях и отлично знают современное состояние и тенденции развития цифровизации финансовой сферы и массовых дистанционных сервисов.
